Protecție completă pentru plățile tale
Protejează-ți afacerea de pierderi neașteptate
-
Acoperirea chargeback-urilor până la 1.000 RON pe an
-
Anularea taxelor asociate
-
Protecție simplă a tranzacției prin formular online
-
Mai puțină administrare și mai mult timp pentru afacerea ta
Experții noștri te vor ajuta cu plăcere
Lasă-ne datele tale de contact și te vom suna în termen de cel mult o zi lucrătoare. Ești deja client? Contactează-ne aici.
Destinat comercianților care acceptă carduri în magazin și online
Prin activarea serviciului, beneficiezi de protecție împotriva taxelor de procesare a chargeback-urilor și a taxelor pentru corectarea plăților. Toate chitanțele de la terminale sunt salvate automat în portalul online, unde le ai oricând la îndemână - clar, sigur și cu posibilitatea de imprimare sau trimitere prin e-mail.
Cele mai frecvente întrebări și răspunsuri
Deținătorul cardului depune o reclamație privind tranzacția la banca sa. Aceasta inițiază procesul de chargeback și contactează Global Payments. Noi contactăm apoi comerciantul și îl reprezentăm în acest proces. Pentru asta avem însă nevoie de colaborarea comerciantului - acesta trebuie să furnizeze toate dovezile care confirmă corectitudinea tranzacției.
Da, chitanța este una dintre dovezile din procesul de chargeback. Confirmă că plata a fost efectuată în prezența deținătorului cardului și în conformitate cu reglementările. De aceea, recomandăm ca chitanțele să fie digitalizate în portalul online Global Payments.
tatistic, comercianții pierd până la 55% dintre chargeback-uri. Cu serviciul Payment Protection, comerciantul are dreptul la compensație până la 1.000 RON pe an și nu plătește taxa de procesare a chargeback-ului. Fără serviciul Payment Protection, comerciantul trebuie să plătească atât taxa de procesare, cât și suma integrală a chargeback-ului, care este returnată deținătorului cardului.
În prima etapă, comerciantul trebuie să achite chargeback-ul pierdut, chiar dacă are serviciul Payment Protection activat. Ulterior, o dată pe lună, vom efectua compensarea. Chargeback-urile vor fi rambursate în decontul lunar, pe care comerciantul îl va putea vedea și în Merchant Portal.
Comerciantul poate solicita:
- Reducerea sumei - returnarea parțială sau integrală a sumei pe cardul clientului
- Majorarea sumei - debitarea suplimentară a sumei și retragerea acesteia de pe cardul clientului
În ambele cazuri, comerciantul trebuie să aibă documente care dovedesc justificarea ajustării.
- Magazine-online: risc de chargeback de până la 10 ori mai mare
- Hoteluri: neprestarea serviciului, nerestituirea avansului, fraude
- Unități de alimentație publică: debitarea dublă a plății, neprestarea serviciului
- Magazine fizice (sport, îmbrăcăminte, electronice, alimente): debitare dublă, nelivrarea produsului
- Farmacii, brutării, service-uri auto: neprestarea serviciului, debitare dublă
- Servicii (frizerii, florării, medici, dentiști...): neprestarea serviciului, debitare dublă
- Taxi: neprestarea serviciului, nerestituirea plății pentru o cursă neefectuată, debitare dublă
- Benzinării: debitarea dublă a plății
Global Payments procesează anual mii de cazuri de chargeback, ceea ce presupune costuri administrative ridicate. Valoarea taxei depinde de stadiul procesului - adică de numărul de runde de verificare între comerciant și banca deținătorului cardului. Taxa se percepe indiferent de rezultatul disputei, deoarece costurile apar în ambele situații.