Terminale de plată
Ajutor rapid și instrucțiuni pentru cele mai comune situații în lucrul cu un terminal de plată.
FAQ pentru terminalul de plată
Alege subiectul care te interesează.
Materiale de descărcat pentru terminalele de plată
Alege un terminal care se integrează perfect în afacerea ta
PAX A920 Pro
- Terminal modern, cu ecran mare
- Performanță ridicată pentru utilizare pe parcursul întregii zile
- Ecran tactil mare, de 5,5”, pentru control intuitiv și ușor
- Baterie de capacitate mare
- Cameră integrată
- Design ergonomic
PAX A920 Pro
- Terminal modern, cu ecran mare
- Performanță ridicată pentru utilizare pe parcursul întregii zile
- Ecran tactil mare, de 5,5”, pentru control intuitiv și ușor
- Baterie de capacitate mare
- Cameră integrată
- Design ergonomic
Merchant Portal și cum lucrezi cu acesta
- Login: testmerchant
- Parolă: 111111
Întrebări frecvente
Mai întâi, încearcă să repornești terminalul. Pe terminalele de plată mai noi, ține apăsat butonul de pornire și selectează Restart. Pe dispozitivele mai vechi, apasă simultan butonul punct și butonul galben.
Dacă repornirea nu ajută, contactează echipa noastră de suport.
Dacă trebuie să modifici o tranzacție (de exemplu, să o anulezi sau să faci o anulare parțială), sună echipa noastră de suport. Colegii noștri te vor ghida pas cu pas prin meniul terminalului.
Sfat: pregătește întotdeauna ID-ul terminalului și detaliile tranzacției. Acest lucru va accelera procesul și ne va ajuta să rezolvăm mai rapid solicitarea ta.
Poți face o verificare a decontării în timpul unei convorbiri cu echipa noastră de suport.
Sfat: dacă suni în legătură cu o decontare, pregătește data pentru care vrei să o verifici. Acest lucru va face procesul mai rapid.
Nu trebuie să îți faci griji pentru costuri inițiale. Instalarea terminalului este gratuită.
Lista ta de prețuri este disponibilă în contul Merchant Portal și pe site-ul nostru. Dacă ai neclarități, contactează reprezentantul de vânzări sau sună linia noastră de suport tehnic.
Dacă trebuie să conectezi terminalul la un ECR, vom transmite solicitarea ta către departamentul nostru de vânzări. Aceștia vor organiza configurarea extinsă a terminalului, iar un tehnician te va vizita pentru a finaliza conectarea.
Sfat: pregătește informații despre sistemul tău de casă de marcat. Acest lucru va simplifica configurarea și îi va permite tehnicianului să înceapă imediat.
Dacă vrei să ajustezi ora de decontare automată a terminalului, trebuie doar să ne comunici schimbarea. Vom înregistra solicitarea și ne vom asigura că noua setare este aplicată.
Sfat: pregătește ID-ul terminalului și, ideal, noua oră la care vrei să ruleze decontările. Acest lucru va face procesul mai rapid.
Dacă trebuie să actualizezi datele de contact, cum ar fi adresa companiei sau numărul de înregistrare, trebuie doar să ne comunici aceste informații.
Sfat: pregătește documentele necesare (de exemplu, un extras din registrul comerțului) pentru confirmarea modificării. Astfel, vom putea procesa solicitarea mai rapid.
După finalizarea unei tranzacții, fondurile sunt creditate în contul tău în ziua următoare, cu condiția ca decontarea terminalului de plată să fie închisă până la ora 22:45.
După ce trimiți cererea pentru un terminal de plată, specialistul nostru te va contacta în termen de 24 de ore pentru a redacta contractul și a-l trimite prin curier.
După semnarea contractului, tehnicianul nostru va stabili împreună cu tine instalarea. Terminalele sunt instalate, de obicei, în termen de 5 zile lucrătoare. Pentru instalare expres, se poate aplica o taxă conform Termenilor și condițiilor în vigoare.
Alternativ, terminalul îți poate fi trimis și prin poștă.