Mulțumită noii noastre aplicații, clienții vor putea renunța la cardurile de fidelitate. GP analytics va permite funcționarea programului de loialitate prin simpla utilizare a cardului de plată. Astfel grămezile de carduri de fidelitate vor deveni istorie pentru clienți.
Noua funcționalitate inovatoare le va permite comercianților să-și creeze propriul program de loialitate dedicat clienților lor. Nu trebuie să le emită niciun card și nici nu trebuie să-i determine să-și descarce aplicații de fidelizare, totul se va desfășura pur și simplu în timpul plății cu cardul la terminalul POS. Comercianții vor economisi și vor avea în derulare un program de loialitate, iar clienții lor vor uita de grija cardurilor de fidelitate. „Clientul se înregistrează în program introducând adresa de e-mail la terminal în momentul plății, doar prima data. Apoi acumulează automat puncte pentru fiecare achiziție plătită cu cardul. După adunarea unui număr suficient de puncte, primește o recompensă. Aplicația va trimite automat un e-mail clientului dacă se apropie de pragul pentru recompensă sau dacă fost deja atins. Ulterior, la următoarea plată cu cardul, clientul poate primi această recompensă direct pe card”, spune despre funcționarea programului de loialitate Global Payments - project managerul Zuzana Jezsó Hautová.
Potrivit acesteia, întregul sistem va fi automatizat la maximum. Comerciantul va putea seta suma pe care clientul trebuie să o cheltuiască pentru a primi o recompensă. La fel și valoarea recompensei. Sistemul nostru de loialitate recunoaște automat cardul clientului și îi trimite un e-mail de felicitare. Comerciantul își poate crea propriile template-uri de e-mailuri. De exemplu, cofetarul își poate informa clienții, că are prăjituri proaspete și că dacă cumpără două prajituri vor primi imediat o cafea gratuită. Service-ul de anvelope poate oferi clientului șansa de a avea un abonament anual gratuit pentru depozitarea anvelopelor, totul pentru schimbarea anvelopelor și spălarea mașinii.
Comerciantul își poate informa clienții despre noi produse sau servicii și despre beneficiile pe care le vor câștiga pentru cumpărăturile de o anumită sumă.
"Aplicația va putea trimite, de asemenea, e-mailuri în funcție de o anumită locație sau zonă. Când o brutărie din Iași are produse de patiserie noi, va trimite un e-mail doar clienților din Iași, și nu celor din Bacău. Aplicația știe această informație în funcție locul în care clienții s-au înscris în program”, a explicat Zuzana J. Hautová. Aplicația nu colectează datele personale ale clienților cu excepția adresei de e-mail. Nu sunt necesare date precum: nume, date de naștere sau chiar adresa. Prin urmare, aplicația este complet sigură și îndeplinește toate cerințele GDPR. Clientul poate plăti prin orice metodă prin intermediul unui dispozitiv POS, telefonul mobil sau ceas, iar aplicația înregistrează și salvează în siguranță toate punctele sale pentru achiziții, pentru ca apoi să poată trimite recompensa.
Această nouă funcționalitate va fi disponibilă în GP analytics anul acesta. Te vom informa din timp despre implementarea ei.
