Cum îți faci magazinul atractiv pentru clienți? Unde este ideal să plasezi materialele publicitare? Comportamentul de cumpărare al femeilor diferă de al bărbaților? Ce îi determina pe clienți să cumpere? Am cerut experților cateva sfaturi și trucuri care dau cele mai bune rezultate în retail.
Daniel Jesenský, expert în vânzări a creat o listă cu top zece ponturi pentru a atrage clienții în magazin și pentru a-ți crește vânzările. Lasă-te inspirat!
1 Locația, locația, locația
Conform regulilor din retail, unul dintre cele mai importante aspecte este locația magazinului, această regulă se aplică și pentru amplasarea articolelor promoționale.
Este important să le poziționezi în zonele cu cel mai mare trafic de clienți, atât în întregul magazin, cât și în raioanele dedicate anumitor produse - plasează materialele la începutul sau în prima jumătate a magazinului /raionului, preferabil în partea dreapta. Ai grijă totuși să nu provoci supraaglomerare și să nu fie în calea clienților!
2 Design contrastant
În toata marea de produse din magazin, cel mai important este să ieși în evidență și să te diferențiezi. Materialele cu conținut atrăgător, forme unice, grafică dominantă, jocurile de culori și umbre, brandingul puternic, efecte de evidențiere etc. te vor ajuta să captezi atenția și interesul clienților. Dar totuși nu exagera!
3 Folosește emoții pozitive, argumentează
În al treilea rând, este important să te folosești de impulsul emoțional sau de cel funcțional care influențează rapid decizia de cumpărare. Încearcă să evoci emoții apropiate de brand, produs sau campanie - de exemplu, senzația de frumusețe, bucurie, stare de bine, libertate, pace, dragoste și apartenență etc. Scoate în evidență calitățile unice ale produsului prezentat.
4 Acordă atenție evenimentelor de sezon
Folosește comunicarea pentru a marca diverse ocazii sau evenimente (Valentine's Day, Paștele, sezonul estival, Craciunul, etc). Comunică beneficiile produsului, ce face acesta pentru a îmbunătăți viața clientului sau pentru a-l face fericit. Profită de astfel de evenimente pentru a maximiza vânzările.
5 Percepția femeilor este diferită de a bărbaților
Femeile percep unele lucruri diferit față de bărbați: de exemplu, o poză cu o femeie care împodobește singură un brad de Crăciun în Ajunul Crăciunului poate fi demoralizantă pentru femei în comparație cu una în care îl împodobește alături de familie.
Femeile sunt mai atrase de ideea de socializare si de grup, în timp ce bărbații sunt mai atrași ideea de individualitate.
6 Mesaje simple și concise
Este bine să folosești mesaje clare, simple, concise și ușor de înțeles. Regula 3-4-5 a lui Frazier spune: comunicarea trebuie înțeleasă în doar 3 secunde, vizibilă din 4 direcții și formată din cel mult 5 cuvinte. Utilizează imagini și/sau simboluri.
7 Îmbunătățește orientarea
Cu cât un client găsește mai repede ceea ce caută, cu atât se va lăsa inspirat de mai multe alte produse din zonă. Folosește elemente vizuale originale și distinctive care să atragă atenția, să încurajeze vizitarea raioanelor și interacțiunea cu produsele.
8 Pune produsele la îndemână
Accesul facil la produs este cheia interacțiunii cu produsul și bineînțeles a deciziilor impulsive de cumpărare. Odată ce un client ține produsul în mână, probabilitatea de a-l cumpăra crește deoarece în creierul lui se activează nevoia de posesie.
9 Evidențiază brandul
Brandul poartă cu el emoții puternice cu privire la produsul pe care l-a experimentat deja clientul, ce știe și ce părere are despre acesta. Brandurile cunoscute poartă cu ele puternice coduri emoționale ce pot fi aplicate pentru întreaga categorie de produse.
10 Stimulează simțurile și fii interactiv
Stimulează simțurile clienților prin sunet, lumină, mișcare, suprafețe și mirosuri interesante. Folosește tehnologia digitală și interactivă, invită-i să interacționeze prin butoane și opțiuni de meniu și crează o experiență excelentă pentru clienți.
