Pandemia, inflația și noile tehnologii au transformat aproape complet comerțul cu amănuntul. 60% dintre clienți aleg acum să plătească doar cu cardul, oamenii preferă tot mai mult casele de tip self-service pentru a evita așteptarea la coadă și nu mai vor să fie limitați de programul magazinului și să facă cumpărături la orice oră au nevoie. Îți vom arăta cum să te adaptezi acestor tendințe din retail și cum te ajută noile tehnologii să reduci costurile pentru forța de muncă.
Self-service
Dezvoltatorii urmează două direcții - "O primă direcție, este dezvoltarea magazinelor complet automatizate cu sisteme self-service, care sunt deschise non-stop. Un astfel de exemplu este magazinul Futureshop 24/7 din Cehia, în care ai acces printr-o aplicație mobilă", a explicat Josef Janeček, responsabil pentru automatizare la Global Payments.
„A doua direcție este automatizarea caselor de marcat. Fiecare articol are un cod de bare, clientul îți pune coșul de cumpărături în scaner, iar acesta scanează conținutul în doar câteva secunde, după care clientul plătește cu cardul la dispozitivul self-service”, a adăugat J. Janeček.
Stații de încărcare mașini electrice
Odată cu evoluția rapidă a mașinilor, scuterelor și a bicicletelor electrice, clienții se așteaptă ca atunci când vin la cumpărături sau la restaurant, să-și conecteze automat mașina la un încărcător din locația respectivă. O caracteristică interesantă, văzută la Düsseldorf anul acesta, este containerul de transport Ackerbox îmbunătățit cu un încărcător și cu automat de plată self-service. Olandezii îi plasează pe trasee frecventate de cicliști, chiar și la munte.
Instalarea unui astfel de încărcător cu terminal de plată integrat, la care clienții pot plăti cu cardul energia electrică pe care o folosesc, costă începând de la 700 euro.
Roboți
Roboții prind tot mai mult teren. Cel mai des folosiți sunt roboții de curățenie care mătură și șterg pe jos în magazine.
